Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

La presente Politica di reso e rimborso disciplina gli acquisti effettuati sul sito di Cantina Casa Scalecci – Az. Agr. Assennato Rosario, in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e alla normativa applicabile dell’Unione europea.

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti. In caso di consegna separata di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@cantinacasascalecci.it. È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

La comunicazione deve indicare almeno il nome del cliente, il numero dell’ordine, i prodotti interessati e un recapito. La richiesta è tempestiva se inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti integri, adeguatamente protetti e, per quanto possibile, nella confezione originale. Le bottiglie devono avere chiusure, capsule, sigilli ed etichette integri e non devono essere state aperte.

Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e l’integrità. L’apertura di una bottiglia o l’alterazione del relativo sigillo può comportare una diminuzione del valore anche pari all’intero prezzo del prodotto.

Modalità e termine per la restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere spediti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Cantina Casa Scalecci – Az. Agr. Assennato Rosario
Contrada Scalecci
96017 Noto (SR)
Italia

Prima della spedizione, consigliamo di attendere le istruzioni di reso inviate dal nostro servizio clienti. Il cliente deve utilizzare un imballaggio idoneo al trasporto di bottiglie di vetro e conservare la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

Costi di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione, inclusi spedizione e imballaggio, sono a carico del consumatore.

Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato durante il trasporto, difettoso o non conforme all’ordine, i costi della restituzione o della sostituzione sono a carico di Cantina Casa Scalecci. Non spedire prodotti danneggiati prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese della modalità di consegna standard inizialmente proposta. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi per il consumatore. Dal rimborso potrà essere detratto l’eventuale importo corrispondente alla diminuzione di valore dei prodotti causata da una manipolazione non necessaria.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Al momento della consegna, invitiamo a verificare l’integrità del pacco. In presenza di danni visibili, si consiglia di accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del vettore.

Per segnalare un problema, scrivere tempestivamente a info@cantinacasascalecci.it, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e dei prodotti interessati. I diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità restano impregiudicati.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Le esclusioni saranno indicate, quando applicabili, prima della conclusione dell’acquisto.

Cancellazione prima della spedizione

Per chiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito, contattare al più presto info@cantinacasascalecci.it. Non possiamo garantire la cancellazione se la preparazione o la spedizione è già iniziata; in tal caso sarà possibile seguire la procedura di recesso descritta sopra.

Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: Cantina Casa Scalecci – Az. Agr. Assennato Rosario, Contrada Scalecci, 96017 Noto (SR), Italia – info@cantinacasascalecci.it

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

____________________________________________

Numero dell’ordine: __________________________

Ordinato il/ricevuto il: ______________________

Nome del/dei consumatore/i: __________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea):